Aktuel information om coronavirus

Navigate forward to interact with the calendar and select a date. Press the question mark key to get the keyboard shortcuts for changing dates.

Navigate backward to interact with the calendar and select a date. Press the question mark key to get the keyboard shortcuts for changing dates.

Aktuel information om coronavirus

(senest opdateret 2020-05-26, 14:05)

Coronavirus-krisen

Det der sker rundt omkring i Europa og andre dele af verden er en så usædvanlig og ekstremt ekstrem situation, at det eneste, vi kan gøre, er hurtigt at følge og handle på de situationer, der opstår i visse lande og destinationer pga. koronavirussen, når de formidles og bliver officielle.

VI BEDER ALLE OM IKKE AT KONTAKTE OS HVIS JERES AFREJSE ER MERE END 7 DAGE FRA IDAG. VI KAN LIGE NU KUN HÅNDTERE AKUTTE HENDENVELSER.

ALLE officielle beslutninger truffet, der påvirker en rejse til en destination og / eller fra et afrejsested eller et afrejseland, kan findes nedenfor under “Aktuel situation”.

Denne side opdateres løbende, ingen andre officielle oplysninger er tilgængelige, så vi beder dig venligst respektere dette og læse disse oplysninger omhyggeligt, inden du ringer eller sender os en e-mail.

Hvis din rejse ikke er dækket af det, du kan læse på denne side, vil den, som situationen er nu, afvikles som planlagt.

Nogle beslutninger truffet af regeringer/myndigheder koordineres ikke med andre (nabo)lande.

I disse tilfælde har vi ikke modtaget officielle oplysninger om, hvad der er lovligt gyldigt for refusioner, og vi kan derfor ikke svare eller handle på dette på nuværende tidspunkt.

Hvis du ønsker svar, inden dette kan ske, skal du først kontakte dit forsikringsselskab.

Hvornår behandles din sag?

Vi er nødt til at lægge al vores energi på de kunder, der faktisk er berørt, og vores stærkt udvidede kundeservice arbejder nu døgnet rundt for at tage sig af alle de henvendelser, der strømmer ind, og de gør det, uden undtagelse, i en klar og juridisk prioriteret rækkefølge:
– For det første håndteres de berørte rejser med afrejse i dag.
– Derefter håndteres berørte rejser med afrejse i morgen, og så videre …ALLE kunder hvis rejser er berørte, bliver kontaktet af os direkte og personligt – det garanterer vi.Vi beder dig igen om din forståelse og hjælp i denne ekstreme situation.

Din rejse er annulleret – hvad sker der nu?

I tilfælde, hvor de officielle myndigheders henstillinger fører til, at en rejse ikke kan gennemføres, er vi forpligtet til at følge reglerne defineret i pakkerejsloven og først prøve at finde et passende alternativ. Hvis dette ikke er praktisk muligt, eller hvis situationen er af en sådan art, at vi sammen med vores partnere på / til / fra destinationen ikke er i stand til at levere den lovede rejse, annulleres den. Berørte kunder kontaktes.
Pga. Den nuværende situation har vi lang og ekstremt mange henvendelser, vil behandlingen af refunderinger af annulerede rejser tage en del længere end normalt. Vi beder om din forståelse i denne ekstreme situation.

Du har ikke modtaget nogen oplysninger om, at rejsen er annuleret – hvad nu?

Hvis der ikke er en situation som beskrevet ovenfor, og vi kan levere en rejsen til en bestemt destination, udføres rejsen og den normale afbestillingspolitik gælder. Bemærk at vi i nuværende situation behandler rejser med afrejse 7 dage ud i fremtiden løbende.

Hvilken afbestillingsvilkår gælder?

Rejse med afbestillingsbeskyttelse

Har du købt vores afbestillingsbeskyttelse gælder de normale afbestillingsbetingelser for denne. Akut sygdom skal verificeres med lægeerklæring. Der er dog ingen tidsbegrænsning for præsentationen af lægeerklæringen. Refusion foretages efter, at TripX har modtaget gyldig lægeerklæring.

Du har fået et tilbud direkte fra flyselskabet at ombooke rejsen

Hvis du på direkte opfordring fra flyselskabet eller hotellet vælger at ombooke dit fly eller hotelophold som er en del af den pakkerejse du har købt hos os, skal du være opmærksom på at købsaftalen med os bliver brudt.
Accepterer du et sådan tilbud, eller et tilbud om at konvertere hele eller dele af din pakkerejse købt af os, til point, gavekort eller andet værdibevis hos en anden leverandør end os, vil du ikke længere være berettiget til nogen form for refusion af den rejse der er købt hos os.

Hvad dækker din forsikring?

Vi råder alle rejsende til at undersøge dine rejseforsikringer, som eksempelvis kan være en del af din boligforsikring. Kontakt dit forsikringsselskab for information.

Hvis du købte ERV/Europæiske’s rejseforsikring, når du bookede din rejse, finder du information om, hvad der er inkluderet her: https://www.tripx.dk/rejseforsikringer

Du er begyndt på din rejse og har brug for hjælp

Hvis du allerede er startet din rejse og er på en berørt destination, anbefaler vi, at du holder dig informeret gennem via Udenrigsministeriets hjemmeside, lokale myndigheder og dit flyselskab.

Aktuel situation – hvilke lande er berørt?

Albania
Pga. restriktioner indført af Albania: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Argentina
Pga. restriktioner indført af Argentina: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Belgien
Pga. restriktioner indført af Belgien: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Brasilien
Pga. restriktioner indført af Brasilien: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Bulgarien
Pga. restriktioner indført af Bulgarien: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Cypern
Pga. indrejseforbud indført af Cypern fra 15. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Egypten
Pga. restriktioner indført af Egypten: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Estland
På grund af en krisesituation, der er annonceret den 13. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Forenede Arabiske Emirater
Pga. restriktioner indført af FAE fra 17. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Frankrig
Pga. restriktioner indført af Frankrig fra 16. Marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Grækenland
Pga. restriktioner indført af Grækenland fra 16. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Holland
Pga. restriktioner indført af Holland: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Irland
Pga. restriktioner indført af Irland: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Island
Pga. restriktioner indført af Island: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Israel
På grund af Israels krav om karantæne annulleres alle ture til Israel løbende 7 dage fremad. Berørte kunder kontaktes.

Italien
Pga. den italienske regerings beslutning om at indføre karantæne hele landet, vil alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Kroatien
Pga. restriktioner indført af Kroatien fra 16. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Letland
Pga. restriktioner indført af Letland fra 16. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Litauen
Pga. beslutning om at indføre karantæne hele landet fra 16. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Makedonien
Pga. restriktioner indført af Makedonien fra 16. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Malta
På grund af de karantæneregler som gælder fra den 13. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Marocco
Pga. indrejseforbud indført af Marocco fra 15. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Montenegro
Pga. restriktioner indført af Montenegro: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Norge
Pga. restriktioner indført af Norge fra 16. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Polen
Pga. indrejseforbud indført af den polske stat fra 15. marts og 10 dage frem: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Portugal
Pga. restriktioner indført af Portugal fra 16. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Qatar
Pga. restriktioner indført af Qatar: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Serbien
Pga. restriktioner indført af Serbien fra 16. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Spanien
Pga. den spanske regerings beslutning om at sætte hele landet i karantæne fra14 marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Storbritannien
Pga. restriktioner indført af Storbritannien fra 17. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Thailand
Pga. restriktioner indført af Thailand: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Tjekkiet
På grund af en krisesituation, der er annonceret den 13. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Tyrkiet
Pga. indrejseforbud indført af Tyrkiet fra 14. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Tyskland
Pga. restriktioner indført af Tyskland fra 17. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Ukraine
Pga. restriktioner indført af Ukraine fra 17. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Ungarn
Pga. restriktioner indført af Ungarn fra 16. Marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

USA
På grund af det faktum, at USA har besluttet at nægte indrejse for beboere, der bor i EU/Schengen, annulleres alle rejser til USA frem til 13. april. Berørte kunder kontaktes.

Østrig
Pga. indrejseforbud indført af Østrig fra 16. marts: Alle rejser med afrejse indenfor 7 dage vil løbende bliver annulleret. Berørte kunder kontaktes.

Alle andre lande og destinationer
Det danske udenrigsministerie fraråder alle unødige rejser til alle lande. Hvis du har en planlagt rejse indenfor de næste 14 dage, anbefaler vi at du kontakter dit forsikringsselskab for at få turen refunderet.